Chương trình này được tổ chức bởi Viện Leadman- Là một tổ chức khoa học công nghệ do Hiệp hội doanh nghiệp TP.HCM thành lập với đội ngũ giảng viên là các chuyên gia cao cấp từ tập đoàn, công ty truyền thông trực tiếp hướng dẫn và giảng dạy.
Thành lập năm 2007, là một trong những Viện triển khai khóa học nâng tầm tri thức cho doanh nghiệp.
Hơn 50.000 học viên là các Giám đốc, nhà quản lý, chuyên viên đã tin tưởng đồng hành hơn 10 năm qua.
Cung cấp chương trình huấn luyện chuyên biệt được thiết kế riêng theo yêu cầu của từng doanh nghiệp.
Hơn 30 giảng viên là các doanh nhân uy tín, diễn giả, chuyên gia hàng đầu trực tiếp tham gia giảng dạy.
Đây là khóa học được biên soạn chỉ dành cho các anh chị hiện là quản lý, giám đốc doanh nghiệp, nhân viên hàng và chăm sóc khách hàng… với mong muốn giúp các học viên có thể nâng cao:
Khóa học được thiết kế theo hướng ứng dụng, học viên tham dự đầy đủ các buổi lên lớp trên tinh thần thảo luận chuyên đề, kỳ vọng đạt được kiến thức và kỹ năng:
1.800.000đ/học viên
Giảm 10% HP khi đăng ký trước Khai giảng 07 ngày
Khai giảng: 18/03/2021
Thời gian: Mỗi tuần học 2 buổi vào thứ 3-5
Từ 18h00 đến 21h00.
Số 04 Tú Xương, P.7, Q.3, TP.HCM
Chứng chỉ Viện Leadman – Hiệp hội Doanh nghiệp Tp. Hồ Chí Minh cấp .
| Nội dung | Số buổi | |
| 1 | Kỹ năng giao tiếp (Thuyết trình, trao đổi – thảo luận, tham gia tình huống)
– Gây ấn tượng, thiện cảm ban đầu gặp mặt bằng các kỹ năng giao tiếp – Kỹ năng nói, hỏi, sử dụng ngôn ngữ, diễn đạt trong giao tiếp. – Kỹ năng trình bày, thuyết trình – Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi – Giao tiếp trong kinh doanh, giao tiếp ứng xử để đạt các hiệu quả tốt trong công việc – Kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp – Mô hình giao tiếp trong bán hàng – Kỹ năng phản hồi & kỹ năng truyền đạt |
1 |
| 2 | Kỹ năng thuyết phục khách hàng (Thuyết trình, thảo luận, nêu ý kiến)
– Phân tích hành vi mua sắm, phân tích đối thủ cạnh tranh – Marketing bản thân, kỹ năng, kỹ thuật bán hàng – Nắm bắt thông tin về khách hàng, tâm lí và hành vi khách hàng, qui trình ra quyết định, tâm lý ra quyết định – Các động cơ, 7 loại thái độ của khách hàng. Các phản ứng thường có của khách hàng – Kỹ năng khám phá nhu cầu khách hàng & thoả mãn nhu cầu khách hàng.
|
1 |
| 3 | Nâng cao kỹ năng bán hàng (Thuyết trình, thảo luận, nêu ý kiến)
– Xác định nhu cầu của khách hàng, kỹ năng đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng – Thông tin về sản phẩm – Tạo nhu cầu cho khách hàng, trình bày giới thiệu mặt hàng để thuyết phục khách hàng – Cấu trúc của bài trình bày giới thiệu mặt hàng và kỹ năng trình bày giới thiệu mặt hàng. – Cách thức tạo thiện cảm với khách hàng – Kỹ năng tiếp cận khách hàng qua điện thoại – Đàm phán và thương lượng – xử lý chống đối trong bán hàng – Xử lý lời từ chối mua hàng; đàm phán hiệu quả theo giải pháp win-win hai bên cùng có lợi – Kỹ năng chốt Sale |
1 |
| 4 | Chăm sóc & phát triển khách hàng
– Dịch vụ khách hàng truyền thống và dịch vụ khách hàng hiện đại – Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ – Các phương pháp làm tăng giá trị sản phẩm và sự hài lòng – Phát triển phong cách phục vụ khách hàng một cách thân thiện – Xử lý khách hàng phàn nàn và khó tính – Qui trình thiết lập mối quan hệ với khách hàng – Xây dựng qui trình chăm sóc khách hàng |
1 |
| 5 | Thấu hiểu Digital Marketing, khách hàng Online và kỹ thuật chốt Sale
– Thấu hiểu về Digital Marketing – Tối ưu hóa lợi thế Digital Marketing – Các kênh Digital Marketing – Thấu hiểu động lực mua hàng – Qui trình hiệu quả tiếp cận KH tiềm năng – Mô hình phiễu bán hàng – Viết Landing Page để chốt Sale |
1 |
| 6 | Tối ưu hóa SEO, viết Content Facebook
– Hành vi khách hàng Google, Facebook – Phân biệt SEO, SEM, GDN – Chiến lược SEO để Website thứ hạng cao – Phân tích từ khóa – Viết Content chuẩn SEO – Cấu trúc bài Content Marketing – Công thức viết content – Thiết kế hình ảnh quảng cáo |
1 |
| 7 | Kỹ thuật tiếp cận khách hàng mục tiêu trên Google & Facebook
– Từng bước chạy quảng cáo Google, Facebook – Chiến lược xây dựng nội dung – Thấu hiểu về Facebook Insight – 3 giải pháp tiếp cận khách hàng mục tiêu |
1 |
| 8 | Lập kế hoạch Marketing trên 1 trang giấy
– Đặt ra mục tiêu – Chia nhỏ mục tiêu – Cách thức thực hiện – Nhân sự thực hiện – Lập kế hoạch Marketing dùng công cụ Mindmap – Thực thi và đo lường (Action Plan) |
1 |
| Tổng cộng | 8 |
“Chương trình học của Leadman giúp tôi nắm vững những kiến thức, nghiệp vụ một cách nhanh chóng để phục vụ cho công việc của mình. Nhờ đó mà sự nghiệp của tôi cũng được thăng tiến.”
“Gởi tới Thầy Cô Viện Leadman lời cảm ơn chân thành nhất. Những bài học lí thú, những lời chia sẻ tận tình của các Thầy Cô không chỉ giúp tôi giải quyết những khó khăn trong công việc mà còn giúp tôi học được những bài học quý giá khác.”
“Được học từ những Thầy Cô giỏi, với kinh nghiệm lâu năm trong nghề và kiến thức sâu rộng là điều mà tôi cảm thấy may mắn nhất, cảm ơn Viện Leadman.”
”Bên cạnh có thêm nhiều kiến thức hữu ích, tôi còn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ tận tình của các Thầy cô. Không chỉ là kiến thức mà còn là những kinh nghiệm thực tế quý báu giúp tôi phát triển sự nghiệp của mình”
”Để trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc, bên cạnh những kiến thức và kĩ năng đã có, tôi nhận thấy mình cần có thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển. Leadman đã cho tôi điều đó.”
”Là người quản lí, tôi không tránh khỏi áp lực công việc, vì thế để công việc được hiệu quả nhất tôi tìm đến Viện Leadman để tiếp thêm kiến thức và kinh nghiệm thực tế quý báu từ các Thầy Cô, nhờ vậy mà công việc của tôi đã tốt hơn trước rất nhiều.”
1
